Se Svensk TV !
– Företaget Imladris Services S.L. består av ett team IT-specialister som utvandrat från Sverige och nu har sin bas på Teneriffa i Spanien. Förutom dem har företaget system och servicetekniker i ett flertal länder där vi har våra servrar, säger VD Göran Lovén.
Imladris Services S.L. har många bollar i luften och tillhandahåller ett flertal Internettjänster bl.a. VPN-tjänsten som startades upp för c:a två år sedan.
Vad är då VPN?
– VPN eller Virtuellt Privat Nätverk är en teknik som skapar en krypterad ”tunnel” från din dator/läsplatta/mobil till en VPN-server. Detta är en teknik som många större företag använder för att knyta ihop sina medarbetare var än de befinner sig i världen. En bieffekt blir att om man surfar ut på Internet via denna server ser det ut som man befinner sig i det land servern finns. Därmed öppnar sig möjligheten att se alla Play-kanaler och direktsändningar som oftast är begränsade för utlandet. Lägger man till någon tilläggstjänst, t.ex. TV4-Premium blir utbudet enormt stort. Dessutom är det t.o.m. helt lagligt!
Företaget har servrar i Sverige, USA, UK, Tyskland, Frankrike, det senaste tillskottet är Norge och dessa kan nås var i världen man än befinner sig.
Göran påpekar att till skillnad från andra liknande tjänster som tillåter upp till 250 anslutna till samma server tillåter vi max 32 på varje server, vi bygger hela tiden ut våra system. Detta garanterar den bästa kvalitet för att strömma TV, även HD-upplösning (om man har en egen bra Internet-uppkoppling).
Er prissättning för tjänsten ligger under många andra liknande leverantörer, hur går det ihop?
– Det är en kombination av faktorer som påverkar detta, säger Göran. De kostsamma delarna är normalt nätverkskapaciteten (bandbredden), och personalkostnader (i huvudsak för support).
Vad gäller bandbredden har vi lyckats förhandla fram bra avtal, i vissa fall som en följd av att vi redan tidigare använt samma leverantörer för andra tjänster. Vi är dock väldigt noga med vilka leverantörer vi använder, för att säkerställa bästa kvalité på tjänsten, och använder oss aldrig av “budgetleverantörer”, kvaliteten är viktigast.
Vad gäller supportpersonal, har vi ingen som arbetar heltid enbart med detta. I undantagsfall kommer det in “svåra” ärenden, men generellt behöver inte en person sitta och ägna hela dagarna åt bara support, även om det är många abonnenter som använder tjänsten. De som sköter supporten gör det vid sidan av annat arbete. Vi har ett system där den som har “jouren” får ett SMS så fort det kommer in ett nytt ärende. Normalt har kunden fått ett svar inom en timme, oftast mycket mindre, och i 9 fall av 10 är ärendet då också löst på så kort tid. Supportpersonalen får därmed betalt för den tid de verkligen ägnar åt support, medan övrig tid kan de arbeta med annat. Men jag måste tillägga att vi strävar efter att hålla en mycket hög nivå på vår support och detta är ett sätt att hålla kostnaden nere, utan att tumma på kvaliteten.
Vilka använder sig av er VPN-tjänst?
Tillströmningen av nya abonnenter är lite säsongsbaserad, där det under sommarhalvåret främst är de som bor utomlands permanent, under vinterhalvåret tillkommer “flyttfåglarna” – de som bor utomlands bara på vinterhalvåret. På sommaren har vi (än så länge bara för Sverige via “SeSvenskTV”) även en “Semestervariant”, 2 veckors engångsbetalning, som visat sig vara populär.
Ett tiotal nya abonnenter tillkommer dagligen, och vi har abonnenter i alla världsdelar, även Afrika och Sydamerika. Vi har många i Ostasien, främst Thailand men även en hel del i Kina och i Brasilien, men majoriteten av abonnenterna finns i Spanien.
Kan man prova tjänsten en månad och avsluta om man inte är nöjd?
– Javisst kan man det! Vi har inga bindningstider, och det är fullt frivilligt om man vill förlänga tjänsten när perioden man betalat för gått ut. Dessutom har vi en återbetalningsgaranti, så att om man av någon anledning inte får det att fungera alls, eller mycket dåligt, så får man pengarna tillbaka.
Läs mer om SeSvenskTV här
